最近、在籍セラピストのうち2名が退店となりました。
理由は、お客様から複数回のご意見をいただいたことです。
正直に言えば、セラピストが減るのはお店としても簡単なことではありません。
クオリティーを守るのは、勇気がいります。
目の前の人数よりも、未来の信頼を選ぶ判断だからです。
ですが、基準を曖昧にすることの方が、
実はもっと大きな損失につながると私たちは考えています。
お客様からいただく時間と料金には、
想像以上の重みがあります。
その期待に応えようとする姿勢こそが、プロとしての自覚だと思っています。
もちろん完璧を求めているわけではありません。
失敗も成長もあって当然です。
ですが、改善の意思が見えない場合や、
同じご指摘が続く場合には、
目をつぶることはできません。
それは厳しさではなく、
今、真剣に向き合っているセラピストを守るためでもあります。
当店はとてもシンプルです。
一生懸命な子には、全力でバックアップします。
努力している子には、きちんと評価で応えます。
これからも人数より質を。
派手さより誠実さを。
その姿勢を大切にしていきます。
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